Politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Artizano est édité par :

• Raison sociale : HN RENOV (SASU)
• SIRET : [Votre numéro SIRET]
• Adresse : 44 avenue Boileau, 94500 Champigny-sur-Marne
• Email : contact@artizano.fr
• Directeur de la publication : Hachime Mogni

Hébergement

• Site : GitHub Pages — GitHub Inc., 88 Colin P. Kelly Jr. Street, San Francisco, CA 94107, USA
• Base de données : Supabase — 970 Toa Payoh North, Singapour (données hébergées sur AWS eu-central-1, Francfort)
• Emails transactionnels : Resend Inc. — hébergé sur AWS eu-west-1, Irlande

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Artizano, nous collectons les données suivantes :

Pour les particuliers

• Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Ville et code postal (localisation du projet)
• Description des travaux demandés, budget, urgence
• Historique des projets déposés et des messages échangés

Pour les artisans

• Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Numéro SIRET, spécialités, années d'expérience, tarif horaire
• Zone d'intervention, description professionnelle
• Avis reçus des clients

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur, horodatages de connexion
• Logs d'utilisation conservés 1 an (obligation légale LCEN)

3. Finalités et bases légales

4. Sous-traitants et transferts de données

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous soumis à des garanties contractuelles conformes au RGPD :

5. Vos droits (RGPD Art. 15-22)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de toutes vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement — supprimer votre compte et toutes vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible (JSON)
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements (emails marketing)
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@artizano.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes

6. Cookies et traceurs

Artizano utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des communications via HTTPS/TLS 1.3
• Mots de passe stockés avec hachage bcrypt (jamais en clair)
• Row Level Security (RLS) PostgreSQL sur toutes les tables
• Authentification JWT avec expiration courte (1 heure)
• Clés API sensibles stockées dans des coffres-forts sécurisés
• Sauvegardes automatiques quotidiennes chiffrées
• Accès aux données de production limité aux administrateurs
• Journaux d'audit pour les opérations sensibles

8. Responsable du traitement

Responsable : Hachime Mogni — HN RENOV SASU

Contact DPO : contact@artizano.fr

Objet : [RGPD] suivi de votre demande

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires, avec information préalable.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

Version actuelle : 1.0 — 27 mars 2025